سلام و وقت بخیر
ابتدا مطمئن بشید که فایل PLT و DXF و dxw را به صورت صحیح از قسمت import وارد نرم افزار می کنید(در بعضی ورژن ها اگر اسم فایل فارسی باشد این کار به درستی انجام نمی شود)
در مرحله بعدی اگر از قسمت download نمی‌توانید فایل را بفرستید، یا درایورها را به صورت صحیح نصب نیستند یا کابلتون مشکل داره. در مورد کابل شبکه هم مطمئن باشید که آی پی از داخل نرم افزار و پنل یکی باشند.
برای اینکه متوجه بشید مین برد و نرم افزار ارتباط دارند میتوانید از قسمت test گوشه بالا سمت راست گزینه current position را انتخاب کنید.